为进一步畅通民意渠道，高效解决群众的急难愁盼诉求，唐山国际旅游岛开通书记热线——“2912345”。

“2912345”书记热线每周7×24小时接收群众来电。专门接线员第一时间将诉求直接派发至对应职能部门办理。热线管理部门对群众诉求实行台账管理，限时办结，持续督办直至办结。

“2912345”书记热线受理范围：受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

“2912345”书记热线不受理需通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

听民声，答民问，集民智，解民忧，“2912345”书记热线欢迎广大群众朋友来电与监督！

唐山国际旅游岛党政综合办公室

2024年5月7日