7月26日，一客户匆匆忙忙来到工行唐山滦南支行营业室办理汇款业务，声称银行卡非柜面渠道被限制，要求将5000元转至某海南异地账户。当被询问是否认识收款人，客户神情紧张，眼神闪躲地回答“认识，转吧”，卡的状态和客户的异常表现立即引起银行工作人员的高度警惕，劝告客户要小心谨慎，并辅以实际案例提醒。

在劝阻过程中，客户一开始没有意识到问题的严重性，工作人员不断安抚客户的同时拨通反诈中心电话寻求协助，经确认无误客户受到网络电信诈骗后，暂时终止汇款交易，堵截客户资金损失。客户后知后觉自己遭遇了电信诈骗，当即对客服经理及现场管理表示了感谢。

 工行唐山滦南支行高度重视防范网络电信诈骗工作，在日常工作中持续强化管理、加强审核，今后该行将以更加严谨、负责的工作态度及灵活运用“警银联动”机制拦截诈骗资金的行为，减少客户损失，帮助金融消费者守牢“钱袋子”。(李岭)