7月26日，工行唐山滦南爱民支行的营业大厅内，客户经理刘浩正在专注地为客户提供服务时，忽然听到马路对面传来一声巨响。出于职业敏感，刘浩立即抬头望去，发现是因为雨天路滑，一位年轻小伙子骑电动车时速度过快，摔倒在地。见状刘浩迅速反应，连忙叫上网点同事一起赶到事发现场。

他们一起将小伙子和摔倒的电动车扶起，并将他搀扶至支行的休息区进行休息。看到小伙子腿部和手臂多处擦伤，刘浩递上纸巾，帮助他擦拭伤口和身上的泥污。在安抚小伙子的同时，刘浩还主动联系了他的家人，告知他们前来接人。小伙子的家人赶到后，对刘浩及该行员工们的热心帮助表达了诚挚的谢意，表示这种帮助在陌生环境中显得尤为珍贵。

这一善举不仅体现了刘浩和同事们高度的责任感，也展现了该行员工在面对突发情况时的冷静与担当，更彰显了该行对客户的关爱与细致入微的服务态度。今后，该行将继续秉承这种用心服务的态度，努力为每一位客户提供更加周到和贴心的服务，持续传播“工行温度”。(李东岳)