记者3月13日从市政府新闻办新闻发布会上获悉，我市市场监管系统聚焦群众关心的消费环境优化，推行退换货无忧。2023年，全市新增线下无理由退货承诺单位224家，累计达到533家，线下无理由退货18.2万件，退货金额达429.23万元，已实现大中型商超全覆盖。累计承诺线下同城异店无理由退货的企业9家，涉及42家门店。

为进一步优化消费环境，提振消费信心，我市各级市场监管部门以放心消费创建示范单位为引领，秉承“鼓励倡导，自愿承诺，承诺即受约束”的原则，在全市范围内扎实推进线下无理由退货承诺，通过尊重消费者“后悔权”，减轻群众消费顾虑，激发消费潜力与活力。

进一步强化宣传引导，推动线下无理由退货承诺单位的扩面提质，特别是建立新开业大中型商超台账，力争将其纳入实施范围。加强监督检查，确保承诺单位切实做到承诺践诺。

结合唐山实际，积极探索推广同城异店、异地异店无理由退货承诺，让消费者退货更便利。

今年，我市市场监管系统将持续推进线下无理由退货承诺，在增量提质拓面的基础上，创新多元化无理由退货模式，扩大实体店经营者同城异店、同品牌连锁实体店经营者异地异店统一退货范围，改善消费体验，完善售后服务，助力扩大消费。